住客点评>>
-
好评胜在服务不错
-
好评还好,就是水不太热,其他还好
-
好评我们定的榻榻米还免费给我们升级成了豪华大床房很舒服,是在德国古风情街,离火车站也近,...
-
好评酒店位置不错,但是酒店没有电梯,普通大床和榻榻米都在顶楼,类似阁楼,窗户朝上斜开。不...
-
好评位置很好,房间设施还可以,但绝对不是四星,假四星,电话里的服务态度别提什么样了,浴巾...
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
上一篇: 某上市公司烂尾酒店左手倒右手保壳
下一篇: 佣金少?酒店OTA排名靠后
青岛泊客精品酒店交通指南
酒店位于馆陶路长途汽车站对面,方便前往青岛火车站、青岛客运港,位置优越,交通便利。
- 距离青岛流亭国际机场约30.2公里;
- 距离青岛火车站约2.5公里;
- 距离青岛四方汽车站约5公里。